Politica di reso e rimborso
Noi di Pica Paris ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto sul nostro sito, siamo qui per aiutarti. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso dettagliata di seguito:
Condizioni generali di rimborso:
Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di acquisto.
L'articolo restituito deve essere nelle sue condizioni originali, inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
Gli articoli personalizzati o in saldo finale non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi o dovuti a un nostro errore.
Procedura di richiesta di rimborso:
Per richiedere un rimborso contattateci all'indirizzo contact@picabijoux.com. Si prega di includere i dettagli dell'ordine, tra cui il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo della richiesta di rimborso.
Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie per restituire l'articolo.
Costi di restituzione:
Le spese di restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.
Articoli che non possono essere restituiti o rimborsati:
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.
Qualsiasi articolo consegnato da più di 14 giorni.
Elaborazione del rimborso:
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, ti invieremo un'e-mail per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione da parte tua.
Periodo di rimborso:
Si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito affinché il rimborso venga elaborato.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario: se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario o, se applicabile, contatta la tua banca.
Se nonostante tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a questo indirizzo: contact@picabijoux.com
Scambi:
Ci impegniamo a sostituire un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci una e-mail al seguente indirizzo: contact@picabijoux.com
Gli articoli difettosi verranno ritirati e sostituiti a nostre spese.
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo al tuo acquisto e a fornirti un rimborso equo entro i limiti della nostra politica.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team tramite chat o e-mail. Siamo qui per aiutarti!
