Zasady zwrotów i refundacji

W Pica Paris dbamy o to, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupów dokonanych na naszej stronie, chętnie Ci pomożemy. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółową polityką zwrotów poniżej:

Ogólne warunki zwrotu pieniędzy:

Prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Zwracany towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty spersonalizowane lub wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub powstały z naszej winy.

Proces wnioskowania o zwrot pieniędzy:

W celu uzyskania zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem contact@picabijoux.com. Prosimy o podanie szczegółów zamówienia, w tym numeru zamówienia, nazwy produktu i powodu prośby o zwrot pieniędzy.

Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i udzieli Ci instrukcji niezbędnych do zwrotu towaru.

Koszty zwrotu:

Koszt zwrotu towaru ponosi klient, z wyjątkiem przypadku, gdy wadę lub błąd stwierdzimy po naszej stronie.

Produkty, których nie można zwrócić ani otrzymać zwrotu pieniędzy:

Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas.

Każdy przedmiot, którego dostawa trwała dłużej niż 14 dni.

Przetwarzanie zwrotu:

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnie użytej metody płatności, chyba że wskazałeś/aś inną.

Okres zwrotu:

Na przetworzenie zwrotu pieniędzy należy poczekać 5–7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej, z której korzystasz: Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub, jeśli dotyczy, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Jeżeli pomimo wykonania wszystkich powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@picabijoux.com

Wymiany:

Obiecujemy wymienić towar wyłącznie w przypadku, gdy okaże się on wadliwy lub uszkodzony. Jeżeli w tym przypadku chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres: contact@picabijoux.com

Wadliwe przedmioty zostaną odebrane i wymienione na nasz koszt.

Zobowiązujemy się do rozwiązania wszelkich problemów z Twoim zakupem i zapewnienia uczciwego zwrotu pieniędzy w ramach naszej polityki.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!