En Pica Paris queremos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra en nuestro sitio, estamos aquí para ayudarlo. Lea nuestra política de reembolso detallada a continuación:
Condiciones generales de reembolso:
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los artículos personalizados o de venta final no son elegibles para reembolso a menos que haya un defecto o error de nuestra parte.
Proceso de solicitud de reembolso:
Por favor contáctenos en contact@picabijoux.com para solicitar un reembolso. Incluya los detalles de su pedido, incluido el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de su solicitud de reembolso.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el artículo.
Costos de devolución:
Los gastos de devolución del artículo corren a cargo del cliente, salvo defecto o error por nuestra parte.
Artículos que no se pueden devolver ni reembolsar:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
Cualquier artículo que haya sido entregado hace más de 14 días.
Procesamiento de reembolso:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, le enviaremos un correo electrónico para notificarle nuestra decisión sobre si aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado durante la compra, a menos que especifique lo contrario.
Plazo de reembolso:
Espere entre 5 y 7 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto para que se procese el reembolso.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera: si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria o, si es necesario, comuníquese con su banco.
Si a pesar de todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a esta dirección: contact@picabijoux.com
Intercambios:
Nos comprometemos a reemplazar un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@picabijoux.com
Los artículos defectuosos serán recogidos y reemplazados por nuestra cuenta.
Estamos comprometidos a resolver cualquier problema con su compra y brindarle un reembolso justo dentro de nuestra política.
Si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo por chat o correo electrónico. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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