Preguntas frecuentes

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Joyas

¿Qué es el acero inoxidable y por qué se utiliza en joyería?

El acero inoxidable es una aleación de hierro, carbono y cromo que proporciona una excelente resistencia a la corrosión y al óxido. Se utiliza en joyería por su durabilidad, resistencia al rayado y apariencia estética.

¿Tus joyas son hipoalergénicas?

Sí, nuestras joyas son hipoalergénicas. Utilizamos materiales de alta calidad para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas. Ponemos mucho cuidado en seleccionar materiales que sean adecuados para pieles sensibles para garantizar su comodidad y seguridad.

¿Cómo mantengo mis joyas de acero inoxidable para mantenerlas en buenas condiciones?

Puede cuidar sus joyas de acero inoxidable limpiándolas regularmente con agua tibia y jabón suave y luego frotándolas con un paño suave y seco. Evite exponerlos a productos químicos agresivos y guárdelos en un lugar seco cuando no estén en uso.

¿Las joyas de acero inoxidable son resistentes al agua?

Sí, las joyas de acero inoxidable son resistentes al agua y se pueden usar en la ducha o nadando. Sin embargo, se recomienda secarlos bien después de exponerlos al agua para evitar la acumulación de residuos.

¿Existe algún consejo específico para prevenir rayones en las joyas de acero inoxidable?

Aunque el acero inoxidable es resistente a los rayones, se recomienda evitar exponerlos a superficies abrasivas y guardarlos por separado de otras joyas para evitar rayones.

¿El color de las joyas de acero inoxidable cambia con el tiempo?

No, el color de las joyas de acero inoxidable generalmente permanece estable y no cambia con el tiempo. Sin embargo, ciertos factores como la exposición a productos químicos agresivos o ambientes corrosivos pueden afectar su apariencia.

¿Cuál es la diferencia entre el acero inoxidable y otros materiales como la plata o el oro?

El acero inoxidable es un material más duradero y menos propenso a la oxidación que la plata o el oro. También es más asequible y proporciona una apariencia similar a la de los metales preciosos.

¿Cuál es la vida útil típica de las joyas de acero inoxidable?

Las joyas de acero inoxidable de alta calidad pueden durar toda la vida con el cuidado adecuado. Suelen conservar su aspecto original y brillar durante muchos años.

¿Puedo usar mis joyas de acero inoxidable de forma segura durante deportes o actividades al aire libre?

Sí, las joyas de acero inoxidable son resistentes y duraderas, lo que las hace ideales para usar durante actividades deportivas o al aire libre. Pueden soportar los rigores de diversas actividades sin deslustrarse ni deformarse.

¿Se pueden usar joyas de acero inoxidable en viajes en avión o a través de detectores de metales?

Sí, las joyas de acero inoxidable se pueden usar en viajes en avión y a través de detectores de metales sin riesgo de activar una alarma.

¿Cómo elegir tu talla de anillo?

¿No sabes tu talla? Que no cunda el pánico, tenemos un consejo para ti:

      - Corta una tira de papel y envuélvela alrededor de tu dedo.

              - Marcar donde se unen los extremos.

                      - Luego mide la longitud de la banda para obtener la circunferencia de tu dedo.

                          ¿Ofrecen garantías en sus joyas?

                          Sí, ofrecemos una garantía de 1 año en todas nuestras joyas de acero inoxidable. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de materiales. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de política de garantía .

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                          ¿Cómo puedo realizar un pedido en el sitio?

                          Puede realizar un pedido en nuestro sitio agregando los artículos deseados a su carrito y luego siguiendo las instrucciones para completar su compra y proceder al pago de forma segura.

                          ¿Qué opciones de pago se aceptan en el sitio?

                          Aceptamos American Express, Mastercard, Visa, CB, Shop Pay y Apple Pay.

                          ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

                          Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido hasta que haya sido enviado. Comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos qué cambios le gustaría realizar.

                          ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?

                          Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su paquete hasta su entrega.

                          ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas o inquietudes?

                          Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la sección de contacto o mediante correo electrónico en contact@picabijoux.com. Nuestros agentes están disponibles para responder todas sus preguntas e inquietudes lo más rápido posible.

                          ¿Ofrecen alguna promoción u oferta especial en el sitio?

                          Sí, ofrecemos periódicamente promociones, descuentos y ofertas especiales en una selección de nuestras joyas de acero inoxidable. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones anticipadas sobre nuestras ofertas exclusivas.

                          ¿Cuál es su política de privacidad y seguridad de datos?

                          Damos gran importancia a la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

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                          Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le ofreceremos un cambio o un reembolso completo, lo que prefiera. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

                          Entrega

                          ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento de entrega?

                          Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas en días hábiles (de lunes a viernes). Si realiza un pedido durante el fin de semana o un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

                          ¿Cuáles son los tiempos de envío de los pedidos?

                          Una vez procesado su pedido, se enviará dentro de las 24 horas siguientes en días hábiles.

                          ¿Qué servicios de entrega utilizas?

                          Utilizamos los servicios de Colissimo y Mondial Relay para enviar nuestros paquetes.

                          ¿Cuáles son los plazos de entrega de Colissimo?

                          Colissimo garantiza la entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir de la fecha de entrega del paquete (excepto domingos y festivos).

                          ¿Cuáles son los plazos de entrega de Mondial Relay?

                          Mondial Relay garantiza la entrega en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de entrega del paquete (excepto domingos y festivos).

                          ¿Realizan entregas fuera de Francia?

                          Por el momento, sólo enviamos nuestros productos a Francia.

                          ¿Cuanto son los costos de entrega?

                          Los gastos de envío son 3,99€ por pedido. El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 50€. Si se aplica un código promocional y el importe total del pedido después de la reducción es inferior a 50 €, se aplicarán los gastos de envío de 3,99 €.

                          ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

                          Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número le permitirá seguir el progreso de la entrega en el sitio web de Colissimo o Mondial Relay.

                          ¿Qué hacer en caso de retraso o problema con la entrega?

                          Si encuentra algún retraso o problema con la entrega de su pedido, contáctenos en contact@picabijoux.com o mediante el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.

                          ¿Qué debo hacer si no estoy en casa al momento de la entrega?

                          En caso de ausencia durante la entrega, Colissimo generalmente deja un aviso de entrega con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger su paquete en un punto de recogida.

                          ¿Cuáles son tus días laborables?

                          Nuestros días laborables son de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

                          ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?

                          Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de enviar el pedido.