Retour- en restitutiebeleid
Bij Pica Paris streven we ernaar om onze klanten een prettige winkelervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop op onze site, staan wij voor u klaar. Bekijk hieronder ons gedetailleerde restitutiebeleid:
Algemene restitutievoorwaarden:
Verzoeken om restitutie moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Het geretourneerde artikel moet in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die in de uitverkoop zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij ze defect zijn of het gevolg zijn van een fout van ons.
Proces voor restitutieverzoek:
Neem contact met ons op via contact@picabijoux.com om een terugbetaling aan te vragen. Vermeld de details van uw bestelling, inclusief het bestelnummer, de productnaam en de reden voor uw restitutieverzoek.
Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u de nodige instructies geven om het artikel te retourneren.
Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of een fout van onze kant.
Artikelen die niet geretourneerd of vergoed kunnen worden:
Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Elk artikel dat langer dan 14 dagen geleden is geleverd.
Verwerking van terugbetalingen:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Tenzij u anders heeft aangegeven, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
Restitutieperiode:
Houd er rekening mee dat het 5 tot 7 werkdagen duurt vanaf ontvangst van het geretourneerde artikel voordat uw terugbetaling wordt verwerkt.
De verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw financiële instelling: Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw of neem indien van toepassing contact op met uw bank.
Als u ondanks al deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via dit adres: contact@picabijoux.com
Uitwisselingen:
Wij beloven een artikel alleen te vervangen als het defect of beschadigd is. Als u in dit geval het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op het volgende adres: contact@picabijoux.com
Defecte artikelen worden opgehaald en op onze kosten vervangen.
Wij streven ernaar om eventuele problemen met uw aankoop op te lossen en u een eerlijke terugbetaling te bieden binnen de grenzen van ons beleid.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons team via chat of e-mail. Wij zijn er om u te helpen!
