Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

De juwelen

Wat is roestvrij staal en waarom wordt het gebruikt voor sieraden?

Roestvast staal is een legering van ijzer, koolstof en chroom en biedt een uitstekende weerstand tegen corrosie en roest. Het wordt gebruikt voor sieraden vanwege de duurzaamheid, krasbestendigheid en esthetische uitstraling.

Zijn uw sieraden hypoallergeen?

Ja, onze sieraden zijn hypoallergeen.Wij gebruiken hoogwaardige materialen om het risico op allergische reacties tot een minimum te beperken.Wij besteden veel aandacht aan het selecteren van materialen die geschikt zijn voor de gevoelige huid, om uw comfort en veiligheid te garanderen.

Hoe onderhoud ik mijn roestvrijstalen sieraden zodat ze in goede conditie blijven?

U kunt uw sieraden van roestvrij staal onderhouden door ze regelmatig schoon te maken met warm water en milde zeep. Veeg ze daarna af met een zachte, droge doek. Stel ze niet bloot aan agressieve chemicaliën en bewaar ze op een droge plaats wanneer u ze niet draagt.

Zijn sieraden van roestvrij staal waterbestendig?

Ja, sieraden van roestvrij staal zijn waterbestendig en kunnen gedragen worden onder de douche of tijdens het zwemmen. Het is echter raadzaam om ze na blootstelling aan water goed te drogen om te voorkomen dat er resten achterblijven.

Zijn er specifieke tips om krassen op sieraden van roestvrij staal te voorkomen?

Hoewel roestvrij staal krasbestendig is, is het raadzaam om het niet bloot te stellen aan schurende oppervlakken en het apart van andere sieraden te bewaren om krassen te voorkomen.

Verandert de kleur van sieraden van roestvrij staal in de loop van de tijd?

Nee, de kleur van roestvrijstalen sieraden blijft over het algemeen stabiel en verandert niet in de loop van de tijd. Bepaalde factoren, zoals blootstelling aan agressieve chemicaliën of corrosieve omgevingen, kunnen echter van invloed zijn op hun uiterlijk.

Wat is het verschil tussen roestvrij staal en andere materialen zoals zilver of goud?

Roestvrij staal is een duurzamer materiaal en minder gevoelig voor oxidatie dan zilver of goud. Het is bovendien betaalbaarder en heeft een vergelijkbare uitstraling als edelmetalen.

Wat is de typische levensduur van sieraden van roestvrij staal?

Sieraden van roestvrij staal van hoge kwaliteit kunnen, mits goed onderhouden, een leven lang meegaan. Ze behouden doorgaans jarenlang hun oorspronkelijke uiterlijk en glans.

Is het veilig om mijn roestvrijstalen sieraden te dragen tijdens het sporten of buitenactiviteiten?

Ja, sieraden van roestvrij staal zijn sterk en duurzaam, waardoor ze ideaal zijn om te dragen tijdens het sporten of buitenactiviteiten. Ze zijn bestand tegen de zware omstandigheden van diverse activiteiten zonder te vervagen of krom te trekken.

Mogen sieraden van roestvrij staal in vliegtuigen of door metaaldetectoren gedragen worden?

Ja, roestvrijstalen sieraden kunnen in vliegtuigen en door metaaldetectoren worden gedragen zonder dat er een alarm afgaat.

Hoe kiest u uw ringmaat?

Weet u uw maat niet? Geen paniek, we hebben een tip voor je:

- Knip een strook papier af en wikkel deze om je vinger.

- Markeer waar de uiteinden elkaar raken.

- Meet vervolgens de lengte van de strook om de omtrek van uw vinger te bepalen.

Maattabel

Biedt u garantie op uw sieraden?

Ja, wij bieden 1 jaar garantie op al onze roestvrijstalen sieraden. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalproblemen. Voor meer informatie kunt u onze garantiebeleidpagina raadplegen.

Een bestelling plaatsen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op de site?

U kunt een bestelling op onze site plaatsen door de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen en vervolgens de instructies te volgen om uw aankoop af te ronden en veilig te betalen.

Welke betalingsmogelijkheden worden op de site geaccepteerd?

Wij accepteren American Express, Mastercard, Visa, CB, Shop Pay en Apple Pay.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om ons te informeren over de wijzigingen die u wilt aanbrengen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen nadat deze is verzonden?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen totdat het wordt bezorgd.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik vragen of opmerkingen heb?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactgedeelte of per e-mail op contact@picabijoux.com. Onze medewerkers staan ​​klaar om al uw vragen en opmerkingen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Biedt u promoties of speciale aanbiedingen op de site?

Ja, wij bieden regelmatig promoties, kortingen en speciale aanbiedingen op een selectie van onze roestvrijstalen sieraden. Meld u aan voor onze nieuwsbrief, dan bent u als eerste op de hoogte van onze exclusieve aanbiedingen.

Quelle est votre politique de confidentialité et de sécurité des données ?

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Comment utiliser un code de réduction sur le site ?

Pour utiliser un code de réduction, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis entrez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au total de votre commande.

Quelle est votre politique de remboursement en cas de produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous offrirons un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

La livraison

Quels sont les délais de traitement de livraison ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si vous passez une commande durant le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvré suivant.

Quels sont les délais d'expédition des commandes ?

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous utilisons les services Colissimo et Mondial Relay pour l'expédition de nos colis.

Quels sont les délais de livraison de Colissimo ?

Colissimo garantit une livraison en 2 à 4 jours ouvrés à partir de la date de dépôt du colis (hors dimanches et jours fériés).

Quels sont les délais de livraison Mondial Relay ?

Mondial Relay garantit une livraison en 3 jours ouvrés à partir de la date de dépôt du colis (hors dimanches et jours fériés).

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous n'expédions nos produits qu'en France.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4.99€ par commande. La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50€. Si un code promo est appliqué et que le montant total de la commande après réduction est inférieur à 50€, les frais de livraison de 4.99€ seront appliqués.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre la progression de la livraison sur le site de Colissimo ou Mondial Relay.

Que faire en cas de retard ou de problème avec la livraison ?

Si vous rencontrez un retard ou un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter sur contact@picabijoux.com ou via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.

Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

En cas d'absence lors de la livraison, Colissimo laisse généralement un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait.

Quels sont vos jours ouvrés ?

Nos jours ouvrés sont du lundi au vendredi. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.