Perguntas frequentes

Perguntas frequentes
As joias
O que é o aço inoxidável e porque é utilizado em joias?
O aço inoxidável é uma liga de ferro, carbono e crómio que oferece uma excelente resistência à corrosão e à ferrugem. É utilizado em joalharia devido à sua durabilidade, resistência a riscos e aparência estética.
As suas joias são hipoalergênicas?
Sim, as nossas joias são hipoalergénicas.Utilizamos materiais de elevada qualidade para minimizar o risco de reações alérgicas.Temos muito cuidado ao selecionar materiais adequados para peles sensíveis para garantir o seu conforto e segurança.
Como faço a manutenção das minhas joias de aço inoxidável para as manter em boas condições?
Pode cuidar das suas joias de aço inoxidável limpando-as regularmente com água morna e sabão neutro e, em seguida, limpando-as com um pano macio e seco. Evite expô-los a produtos químicos agressivos e guarde-os num local seco quando não estiverem a ser utilizados.
As joias em aço inoxidável são resistentes à água?
Sim, as joias em aço inoxidável são resistentes à água e podem ser usadas no duche ou ao nadar.No entanto, é recomendável secá-los completamente após a sua exposição à água para evitar qualquer acumulação de resíduos.
Existe alguma dica específica para evitar riscos em joias de aço inoxidável?
Embora o aço inoxidável seja resistente a riscos, é recomendável evitar expô-lo a superfícies abrasivas e armazená-lo separadamente de outras joias para evitar riscos.
A cor das joias de aço inoxidável muda com o tempo?
Não, a cor das joias de aço inoxidável geralmente permanece estável e não muda com o tempo.No entanto, certos fatores, como a exposição a produtos químicos agressivos ou ambientes corrosivos, podem afetar a sua aparência.
Qual é a diferença entre o aço inoxidável e outros materiais como a prata ou o ouro?
O aço inoxidável é um material mais durável e menos propenso à oxidação do que a prata ou o ouro. É também mais acessível e oferece uma aparência semelhante aos metais preciosos.
Qual é a vida útil típica das joias de aço inoxidável?
As joias de aço inoxidável de alta qualidade podem durar uma vida inteira com os devidos cuidados. Geralmente mantêm a sua aparência original e brilham durante muitos anos.
É seguro usar as minhas joias de aço inoxidável durante a prática de desporto ou atividades ao ar livre?
Sim, as joias em aço inoxidável são fortes e duráveis, o que as torna ideais para usar durante a prática desportiva ou ao ar livre. Podem suportar os rigores de diversas atividades sem desbotar ou deformar.
As joias de aço inoxidável podem ser utilizadas em aviões ou em detetores de metais?
Sim, as joias em aço inoxidável podem ser utilizadas em aviões e em detetores de metais sem o risco de disparar um alarme.
Como escolher o tamanho do seu anel?
Não sabe o seu tamanho? Não entre em pânico, temos uma dica para si:
- Corte uma tira de papel e enrole-a à volta do seu dedo.
- Marque onde as pontas se encontram.
- Depois meça o comprimento da tira para obter a circunferência do seu dedo.

Oferecem alguma garantia para as vossas joias?
Sim, oferecemos uma garantia de 1 ano em todas as nossas joias em aço inoxidável. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e problemas de material. Para mais detalhes, consulte a nossa página de política de garantia.
Faça um pedido
Como posso fazer uma encomenda no site?
Pode fazer uma encomenda no nosso site adicionando os artigos desejados ao seu carrinho de compras e seguindo as instruções para finalizar a sua compra e proceder ao pagamento em segurança.
Que opções de pagamento são aceites no site?
Aceitamos American Express, Mastercard, Visa, CB, Shop Pay e Apple Pay.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido depois de o fazer?
Sim, pode modificar ou cancelar o seu pedido, desde que não tenha sido enviado.Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para nos informar sobre as alterações que deseja fazer.
Como posso acompanhar o meu pedido depois de ele ser enviado?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um número de seguimento. Pode utilizar este número para acompanhar o progresso do seu pacote até que seja entregue.
Como contacto o serviço de apoio ao cliente caso tenha dúvidas ou preocupações?
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente na secção de contactos ou pelo e-mail contact@picabijoux.com. Os nossos agentes estão disponíveis para responder a todas as suas perguntas e preocupações o mais rapidamente possível.
Oferecem alguma promoção ou oferta especial no site?
Sim, oferecemos regularmente promoções, descontos e ofertas especiais numa seleção das nossas joias em aço inoxidável. Não se esqueça de subscrever a nossa newsletter para ser o primeiro a saber das nossas ofertas exclusivas.
Quelle est votre politique de confidentialité et de sécurité des données ?
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Comment utiliser un code de réduction sur le site ?
Pour utiliser un code de réduction, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis entrez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au total de votre commande.
Quelle est votre politique de remboursement en cas de produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous offrirons un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
La livraison
Quels sont les délais de traitement de livraison ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si vous passez une commande durant le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvré suivant.
Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.
Quels services de livraison utilisez-vous ?
Nous utilisons les services Colissimo et Mondial Relay pour l'expédition de nos colis.
Quels sont les délais de livraison de Colissimo ?
Colissimo garantit une livraison en 2 à 4 jours ouvrés à partir de la date de dépôt du colis (hors dimanches et jours fériés).
Quels sont les délais de livraison Mondial Relay ?
Mondial Relay garantit une livraison en 3 jours ouvrés à partir de la date de dépôt du colis (hors dimanches et jours fériés).
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous n'expédions nos produits qu'en France.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4.99€ par commande. La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50€. Si un code promo est appliqué et que le montant total de la commande après réduction est inférieur à 50€, les frais de livraison de 4.99€ seront appliqués.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre la progression de la livraison sur le site de Colissimo ou Mondial Relay.
Que faire en cas de retard ou de problème avec la livraison ?
Si vous rencontrez un retard ou un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter sur contact@picabijoux.com ou via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
En cas d'absence lors de la livraison, Colissimo laisse généralement un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait.
Quels sont vos jours ouvrés ?
Nos jours ouvrés sont du lundi au vendredi. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.